Technicien / Technicienne support client
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Prunay-Cassereau, 41, Loir-et-Cher, Centre-Val de Loire
Le cabinet Partnaire CDI de BLOIS, recherche pour le compte de son client, PME spécialisée dans la conception et la fabrication de mobiliers urbains, un COORDINATEUR SAV (h/f), en CDI, dans le cadre d'un remplacement. L'entreprise, engagée dans la qualité de vie au travail et la RSE, offre un cadre de travail neuf et agréable, au coeur d'une zone rurale. Sous la direction du responsable QSE/SAV, votre rôle sera de prendre en charge les demandes et réclamations clients (fonctionnement produits, litiges transports, problème qualité...) mais aussi de les conseiller dans l'utilisation des produits. Dans le détail, - Vous gérez les réclamations clients reçues par une application, que vous saisissez dans l'ERP et que vous analysez, - En fonction de la problématique, vous échangez avec les services concernés (production, logistique, bureau d'études...) - Vous apportez une solution au client tout en tenant compte de la politique d'entreprise, - Vous suivez administrativement la résolution du litige jusqu'à sa clôture, - Vous respectez les délais de réparation et informez les clients sur le statut des livraisons en cours - Vous transformez les bons de livraisons en facture -[...]